アラスカ航空の電話サポートがAIアシスタントを使っててビックリした。

「Hey Siri」や「Ok.Google」でお馴染みのAI音声アシスタントですが、米国の航空会社・アラスカ航空でも音声アシスタントを使っていました。


初めてという事もあるかもしれませんが、自動音声を聞いてダイヤルをプッシュするよりも、

実際のオペレーターと繋がるまで時間が短く感じました。

音声アシスタントとはいえ、実際に会話をしているからでしょうか。

今後は音声アシスタントのカスタマーサポートがどんどん増えていくのでしょうかね。