「Hey Siri」や「Ok.Google」でお馴染みのAI音声アシスタントですが、米国の航空会社・アラスカ航空でも音声アシスタントを使っていました。
初めてという事もあるかもしれませんが、自動音声を聞いてダイヤルをプッシュするよりも、
実際のオペレーターと繋がるまで時間が短く感じました。
音声アシスタントとはいえ、実際に会話をしているからでしょうか。
今後は音声アシスタントのカスタマーサポートがどんどん増えていくのでしょうかね。
「Hey Siri」や「Ok.Google」でお馴染みのAI音声アシスタントですが、米国の航空会社・アラスカ航空でも音声アシスタントを使っていました。
実際のオペレーターと繋がるまで時間が短く感じました。
音声アシスタントとはいえ、実際に会話をしているからでしょうか。
今後は音声アシスタントのカスタマーサポートがどんどん増えていくのでしょうかね。